Avisos del SII durante la certificación
Qué significan los avisos que más detienen una etapa y cómo seguir.
Cuando el SII detiene una etapa, la pantalla de avance muestra el aviso tal como lo dio el SII. Estos son los más comunes. Después de resolver lo que falta, presiona «Reintentar» en la etapa.
«(ENV-3-6) Rut No Autorizado a Firmar»
El titular del certificado no tiene los permisos en el ambiente de certificación (la lista de producción es otra). Ver permisos del titular.
«La empresa no está postulada» o «No inscrito en Postulación»
La empresa no está inscrita en la postulación a factura electrónica con sistema de mercado. Lo normal es que aparezca al iniciar, antes de cobrar. Si aparece al pedir el set de pruebas, revisa que la postulación incluya los documentos de los sets elegidos. Ver postulación en el SII.
«No hay suficientes folios»
El SII no autorizó los folios de prueba de algún documento. Ver la guía de folios y, si no basta, la petición administrativa.
«Libro Cerrado»
El SII no deja enviar un libro en ese período. TDCOM reintenta solo con otro período: no tienes que hacer nada.
SRH en boletas
El SII rechazó el set de boletas (SOK es la aprobación). El detalle no aparece en la pantalla de avance: llega en el correo del SII, con cada caso, su folio y el motivo. Para volver a enviarlo, abre «¿El SII rechazó el set (SRH)?» en tu certificación y elige «Rehacer el envío con folios nuevos»: no descuenta créditos. Si el motivo no es «Valor del Monto Total no coinciden con el del COF», escríbenos con ese correo antes de rehacerlo.
Muestras impresas rechazadas
El SII revisó los PDF y pidió corregirlos. Escríbenos: las generamos y las subimos de nuevo, y la revisión del SII vuelve a empezar.
Certificado vencido o clave equivocada
Se detecta al subir el certificado, antes de cobrar nada. Sube uno vigente con su clave correcta.
Otro aviso
Escríbenos a crt@tdcom.cl o por WhatsApp con el mensaje exacto, el RUT de la empresa y la etapa.